针对《问政舟山》节目反映的我市部分A级旅游景区在基础设施、服务质量、业态运营等方面的突出问题,市文广旅体局高度重视,迅速行动,以问题为导向,在全市范围内系统部署并扎实推进A级旅游景区环境与设施整改提升专项行动,旨在切实回应社会关切,规范旅游市场秩序,优化旅游发展环境,推动文旅产业高质量发展。
一、全面部署系统整治,压实整改责任链条。我局于9月3日专项印发《关于开展A级旅游景区环境与设施整改提升专项行动的通知》,明确聚焦景区设施品质、整体环境、服务水平、产品业态四大关键环节,推动全面排查与精准提升。前期,市局已完成对9家3A级景区的复核检查及对5家4A级景区的指导性检查,针对发现的问题均已形成详细清单、提出整改建议并出具复核报告,均已反馈至相关县区及景区主体。截至9月15日,所有涉及景区均已完成整改方案制定并上报,对短期内难以彻底解决的问题亦作出了说明并制定了分步整改计划。
二、聚焦曝光立行立改,确保整治初见成效。针对《问政舟山》节目具体指出的6家景区存在问题,已全面启动整改程序。对于能够立即纠正的问题,均已迅速整改到位;对于涉及工程改造、需时较长的复杂问题,也已明确整改路径、时间节点与阶段性目标,确保整改工作扎实推进、取得实效。
三、强化暗访督查力度,构建动态监管机制。自9月11日起,市局组织暗访督查组对全市重点旅游景区开展环境整治提升暗访督查工作。目前已完成14家重点景区的暗访,检查内容重点覆盖停车场、旅游厕所、淋浴间、游步道、安全设施等设施与服务环节。针对暗访中发现的新问题,已下发工作提示单8份,要求相关县区及景区限期整改,并全部纳入问题台账实行销号管理。
下一步,我局将持续巩固提升整治成效。紧盯国庆、中秋等重要节点,确保即时问题全部清零,保障游客优质体验。对工程类整改项目加强督导。