一是上线数字平台拓渠道。推进“互联网+民生服务”模式，持续优化“嵊鲜生活”微信小程序功能，融合线上购菜、生鲜配送等服务，实现居民足不出户即可下单。搭建养老服务“超市”，支持高龄老年人、困难家庭“一键点单”预约助餐、理发等业务。二是完善线下网点补短板。优化提升菜园城区“幸福食堂”中心店，增设“小哥驿站”，为老年人、外卖骑手等群体提供优惠就餐服务，延长营业时间以适配不同群体需求；在菜园镇东海、菜圃两社区增设快递临时投放点5处，解决老旧小区群众取件不便问题，扩面覆盖居民1487户；优化“菜篮子”门店布局，打造集购物、配送、社区服务于一体的便民网点，形成“15分钟便民生活圈”。三是统筹多方力量强协同。整合养老、志愿者等服务资源，组建专项养老服务团队，定期上门为高龄、独居老年人提供照料服务。整合社会治理和为民服务中心，集中受理群众服务事项，实现“只进一扇门、办结多件事”，今年以来已办理群众各类事项1182件次。