自今年专项行动实施以来，全市电梯安全相关投诉量、故障困人问题投诉量分别环比下降33.3%和63.2%，平均救援到达时间比法定时限下降52.3%，5个重点监测小区实现“零投诉”。一是高位统筹，明确职责促落实。建立“无忧乘梯”专项行动“1+3”责任体系，由市场监管部门牵头，联合住建等职能部门形成专项行动实施方案和3张责任清单，明确工作举措、实施步骤和完成时限，打破部门壁垒，合力构建电梯安全防护网。二是民生提质，更新电梯解民忧。有序推进住宅小区老旧电梯更新工程，提前完成全市210台电梯年度更新计划，超长期国债资金支付率达100%。拨付专项经费20万元用于老旧住宅电梯安全评估，目前已完成42台电梯评估，惠及6个重点小区5000余户居民。三是建章立制，应急体系再升级。出台电梯应急处置工作意见，优化覆盖全市的电梯安全应急处置服务网络，按照15分钟就近抵达原则，布局电梯公共应急救援站点16个，救援抵达平均用时14.3分钟。