一是攻坚管网漏损，提升供水效益。加快岱山衢山岛等渔农村漏损重点区域供水管网减漏降损，通过DMA分区计量检漏、管网更新改造等举措，系统推进管网治理。今年以来，修复漏点300余处，同比减少漏损水量120万吨，供水售取比0.9以上，居全省第2位。二是深化统管机制，推动同质供水。全域推行“市级主导+县级协同”城乡供水统管模式，“一岛一策”灵活采用管道直通、投资并购等方式，推进村级水站市域统管。目前，市级统管人口和城乡供水同质化覆盖率分别达80%以上和98.95%。三是升级智能运营，提升响应效率。将人工智能纳入城乡供水服务体系，打造全省首个AI智能客服系统，依托自然语言处理等前沿技术，实现“高效响应、精准服务、全时在线”，AI客服30秒内通话完成率超84%，提升咨询响应效率3倍，及时有效回应城乡居民用水咨询、问题反馈。