一是全程闭环，破解人户分离难题。完善困难群众探访关爱“发现—转介—服务—评估”机制，明确困难群众居住地48小时内变更信息，接收地即时建立电子档案并实施定期探访制度。创新“1+X”结对模式，鼓励党员干部、亲属邻里等群体融入服务网络，成立480人探访员队伍，目前我市843户困难群体全部配备专属探访员，超60%建立双联系人机制，去年完成探访5.4万余人次。二是多元协同，靶向满足个性化需求。依托县（区）、镇（街）、村（社）三级救助联合体，联动28个部门、49家社会组织搭建数字服务平台，为特殊困难群众定制幸福陪诊、“就医直通车”等特色服务。去年共投入近800万元实施174个助联体项目，惠及困难群众8800余人次。三是探访关爱，保障机制长效运行。建成全省首个“人户分离”困难群众探访关爱服务地方标准，配套建立“季度评估+专项督查”机制，利用“社会组织服务一件事”等平台收集群众问题，形成“呼叫转移”探访清单，形成可复制的“人户分离”群体救助新模式，该做法入选2024年浙江省社会救助领域创新实践优秀案例。